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    2. 您的位置:首頁 > 公告信息
      7月團購:跨部門溝通與團隊執行

         部門協作最大的困擾是溝通的障礙和由此導致的各種沖突,從而造成了金錢的浪費和機會的損失,不管是工作還是生活,溝通都和我們緊緊相扣。本課程通過演練幫助學員掌握高超的溝通技能,形成職業人士特有的專業、精干、高效的服務形象,將公司的品牌價值通過他們傳遞給內部客戶和外部客戶,熟練運用溝通技巧并最終從技術走向藝術。

        執行——管理熱門話題,不是因為新穎而是因為長期被困擾;老板最頭疼的問題,員工最無奈的借口!互相推諉、不愿承擔責任;管理體系認證都是“一陣風”運動,貫標和認證只停留在內審員和管理文檔之中;面對任務首先考慮個人和部門的利益,面對利益一些不職業化的表現也頻頻出現;員工牢騷滿腹,沒有積極工作的動力,缺乏必要的科學工作方法和工具,執行力不強也就成為擺在管理者面前亟待解決的問題。關注執行就是關注行動,關注執行就是關注工作質量,關注執行就是關注跨部門運作,關注執行就是關注企業和個人的未來!

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        一、 概述

        1) 開場熱身游戲及講師自我介紹

        2) 學員自我介紹及學習分組

        3) 課程簡介及課前調研

        二、 理解跨部門溝通與合作

        1) 案例分析:小王的煩惱

        2) 跨部門溝通與合作的問題

        3) 跨部門之間的沖突類型與原因分析

        4) 跨部門溝通的形式與流程

        5) 解決跨部門溝通問題的三大關鍵點

        6) 視頻觀看:不同的溝通心態不同的結果

        7) 團隊討論:跨部門溝通中的心態

        8) 換位思考

        三、 什么是團隊執行力

        1) 引子游戲

        2) 什么是團隊和團隊執行力

        3) 為什么說團隊執行力是企業的核心競爭力之一

        4) 提高團隊執行力的十大方法是什么?

        四、 提升團隊執行力的方法之一:提升你的領導力

        1) 體驗游戲:什么是領導力

        2) 錄像觀看:領導力的來源

        3) 領導者如何提升自身的影響力

        五、 提高團隊執行力的方法之二:改進團隊溝通

        1) 什么是團隊溝通

        2) 團隊溝通的幾個原則

        3) 應用指南

        六、 提升團隊執行力的方法之三:明確目標

        1) 故事分享:什么是目標及對執行的意義

        2) 制定團隊目標需要遵循的原則-SMART原則

        3) 應用指南

        七、 提升團隊執行力的方法之四:讓員工參與

        1、 為什么要讓員工參與-參與式管理

        2、 技巧練習:頭腦風暴法

        3、 制定團隊策略工具-SWOT分析

        4、 案例分析(30分鐘)

        5、 應用指南(10分鐘)

        八、 提高團隊執行力的方法之五:制定行動計劃和工作流程

        1、 制定工作計劃的工具-工作計劃表

        2、 制定工作流程的方法

        3、 案例分析

        九、 提高團隊執行力的方法之六:應用KPI

        1、 什么是KPI

        2、 如何制定KPI績效考評表

        3、 方法練習與應用指南

        十、 提高團隊執行力的方法之七:有效的監督和反饋

        1、 什么是監督和反饋

        2、 監督與反饋的原則和方法

        3、 反饋練習:角色扮演

        4、 應用指南

        十一、 提高團隊執行力的方法之八:員工培訓與輔導

        1、 員工能力與執行力

        2、 員工能力的提升方法-培訓與輔導

        3、 角色扮演:如何進行工作現場能力培訓與輔導

        4、 應用指南

        十二、 提高團隊執行力的方法之九:激勵與懲罰

        1、 什么是激勵與懲罰

        2、 錄像觀看:激勵的作用

        3、 幾個激勵理論簡介及應用指南

        4、 團隊討論:如何給予員工認可和鼓勵

        5、 如何進行懲罰

        十三、 提高團隊執行力的方法之十:塑造團隊執行文化

        1、 游戲體驗:什么是團隊文化

        2、 如何塑造團隊執行力文化

        3、 應用指南

        十四、 課程總結

        1. 課程內容回顧與總結

        2. 問題和解答

        3. 培訓結束語,課程評估和感謝

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        郭立新老師介紹:

        郭老師擁有工商企業管理碩士學位及工學學士學位。曾先后在機械制造、IT、培訓及服務等行業內的企業擔任過質量管理工程師、銷售經理、行業大客戶經理、咨詢顧問,高級培訓師,亞太區領導力培訓與發展顧問等職務,具有豐富的工作經驗和培訓經驗。

        在聯想集團工作期間,郭老師曾任ERP和CRM高級咨詢顧問,對機械、金融、IT及分銷行業的企業管理有較為深入的了解。

        在人眾人教育集團任職高級培訓師期間,郭老師曾獲得金牌培訓師稱號并負責培訓師培訓,是最受參訓企業培訓經理和參訓學員歡迎的培訓師之一。

        在FedEx Office任職亞太區領導力培訓與發展顧問期間,郭老師曾負責亞太區領導力培訓與發展的戰略及培訓計劃的制定、領導力培訓課程的本地化和領導力新課程的開發設計以及全部領導力課程的講授。郭老師在FedEx Office期間獲得過美國總部頒發的FedEx Office Top International HR Star 獎勵。

        近年來郭老師致力于東西方領導力和管理理論的研究和融合,致力于企業管理人員的領導力培養及員工的個人發展,并在不斷開發相應的新課程。

        服務過的部分客戶:

        IBM、ACCA、諾基亞、奔馳汽車、殼牌石油、中美史克、百度搜索、中國聯通、首都機場、瑪氏食品、金佰利、精品購物指南、招商銀行、中化集團、施耐德電氣、安捷倫科技、西安楊森、美國普惠、康菲石油、瑞銀集團、現代汽車、佳能、中海油、萬科地產、梅賽德斯-奔馳、德勤、波士頓咨詢、佳能、百度、中國移動、中國電信、聯邦快遞、DHL集團、方興地產、招商銀行、建設銀行、綿陽商行等。

        培訓理念:

        Ø培訓要理論聯系實際,注重實際應用;

        Ø培訓過程應該是開放的、熱烈的和愉快的;

        Ø學員是學習的主體,培訓師是學員學習的支持者和引導者;

        Ø培訓形式應該是多種多樣的,以適應不同學員的不同學習風格  

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        參會對象:企業中層管理人員及儲備干部

        參會時間: 2014年7月18-19日(周五-周六)

        參加人數:45人以內(名額有限,請抓緊時間)

        團購價格: 1-3位每位1500元;4-7位每位1200元;8位以上學員每位1000元;(含綜合費用等)

        報名電話:26856001、26856002

      典型客戶

      /CUSTOMERS

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